Het rapport van de Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane (IBTD) bevat een weergave van gedaan casusonderzoek en is het vervolg op een eerder in 2023 gepubliceerd onderzoek. De minister belooft binnen zes weken met een inhoudelijke beleidsreactie te komen.

Een gelijke informatiepositie maakt een eerlijk en gelijkwaardig proces mogelijk. De wet schrijft daarom voor dat de Belastingdienst alle ‘op de zaak betrekking hebbende stukken’ aanlevert na uitnodiging van de rechter (artikel 8:42 van de Algemene wet bestuursrecht, hierna Awb). In de onderzochte casussen komt naar voren dat de manier van werken van de Belastingdienst schuurt met de behoeften van mensen op wier leven de interactie met de Belastingdienst een grote impact heeft. De onderzoekers zien graag dat de Belastingdienst inzet op een goede interactie en relatie met burgers en bedrijven, door het bewustzijn van medewerkers te vergroten van de impact van hun werk op de persoonlijke levenssfeer van mensen en daar ook naar te handelen. Dit helpt om de mindset van medewerkers om te ‘willen winnen’ te veranderen in de wil om het goede en rechtvaardige te doen.

Een belangrijke randvoorwaarde voor het kunnen samenstellen en verstrekken van een compleet dossier is dat de informatiehuishouding op orde is.

[Nieuwsbron] [Nieuwsbron] [Nieuwsbron] [Nieuwsbron] [Nieuwsbron] [Nieuwsbron]