Vanwege grote drukte bij de BelastingTelefoon heeft de Belastingdienst maatregelen genomen om de drukte beter te kunnen verdelen en de wachttijden voor iedereen te beperken. Normaal gesproken krijgt de belastingadviseur voorrang door gebruik te maken van Helpdesk Intermediairs. Besloten is om deze voorrang tijdelijk stop te zetten.
Dat meldt de Belastingdienst. Het kan dus zijn dat de adviseur langer moet wachten op een medewerker van de BelastingTelefoon om vragen te kunnen stellen voor zijn klanten. De Helpdesk Intermediairs, die via de BelastingTelefoon bereikbaar is met een speciale toegangscode, bestaat uit speciaal getrainde medewerkers die vragen beantwoorden over onder meer de status en de voortgang van de dossiers van klanten, algemene fiscale vragen en vragen over fiscale middelen.
Bron: Belastingdienst
Informatiesoort: Nieuws
Rubriek: Belastingrecht algemeen