Dit onderzoek is een belangrijk onderdeel van de vierde pijler ‘Cultuur’ binnen de vernieuwingsopgave van de Belastingdienst. De opdracht aan het externe bureau richt zich op een brede nulmeting, op het onderzoeken van de huidige en de gewenste cultuur, op adviezen om van de huidige cultuur naar de gewenste te komen, en op mijlpalen om tussentijds te sturen en te rapporteren op de voortgang.
Snel beschrijft de cultuur die hij beoogt. Om deze cultuur te ontwikkelen zet de staatssecretaris acties in op drie terreinen: acties gericht op inspiratie, acties gericht op leiderschap en acties gericht op sturing en structuur. Naast het externe onderzoek naar cultuur stelt Snel een externe klankbordgroep in van gezaghebbende deskundigen die de Belastingdienst een spiegel kunnen en zullen voorhouden gedurende de looptijd van het programma.
De Belastingdienst moet vernieuwen. Daartoe heeft de staatssecretaris gekozen voor de aanpak van Beheerst Vernieuwen. De pijlers van het programma zijn: ICT, personeel en sturing. In juli 2019 is ‘Cultuur’ als vierde pijler toegevoegd.
Informatiesoort: VN Vandaag
Rubriek: Belastingrecht algemeen
Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën
Editie: 24 september