Tussen belanghebbende (het in Duitsland gevestigde X GmbH) en F geldt een agentuurovereenkomst. Op grond van deze overeenkomst stelt belanghebbende – die een telefonisch platform exploiteert – infrastructuur ter beschikking aan exploitanten van telefoonnummers. Verder verzorgt belanghebbende ook de "content". Voor het leveren van content heeft belanghebbende onder andere F ingeschakeld. F levert "chatdames" voor "adult entertainment". Belanghebbende verzoekt om teruggaaf van de door F aan haar in rekening gebrachte Nederlandse btw. In geschil is of de plaats van de door F verrichte diensten in Nederland of Duitsland is.
Hof 's-Hertogenbosch oordeelt dat de door F aan belanghebbende verrichte diensten moeten worden aangemerkt als vermakelijkheidsactiviteiten. Vervolgens overweegt het hof dat hierbij van belang is waar het voeren van gesprekken met bellers plaatsvindt, en dat de plaats waar de chatdames feitelijk de gespreksactiviteiten verrichten van doorslaggevend belang is. Het hof acht aannemelijk dat de dames vanuit Nederland de bellers te woord staan. Het hof is dan van mening dat de door F verrichte diensten in Nederland plaatsvinden. Vervolgens volgt het hof de stelling van de inspecteur dat dan ook de diensten die belanghebbende verricht dan in Nederland worden verricht en dat belanghebbende dan geen recht op de gevraagde btw-teruggaaf heeft. Het gelijk is aan de inspecteur.