Ruim de helft (54%) van de btw wordt niet teruggevraagd door Europese bedrijven, vaak vanwege de (te) complexe processen. Dat blijkt uit een onderzoek van softwareleverancier SAP Concur onder 3.587 respondenten uit Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Scandinavië, Spanje en het VK. Financieel managers van de bedrijven zien kansen in kunstmatige intelligentie om de terugvordering van btw te verbeteren.
Door de pandemie kregen bedrijven te maken met massaal thuiswerken, met overheden die btw-deadlines uitstelden en met snel veranderende regelgeving, waardoor medewerkers hun onkostendeclaraties en facturen op afwijkende manieren indienden. De financiële processen waren niet toegerust op het indienen van dergelijke multi-btw-declaraties en -facturen. 27% van de respondenten zegt om die reden geen btw terug te vorderen omdat medewerkers onkostendeclaraties indienen met ontbrekende of onjuiste informatie. 23% vraagt geen btw terug omdat onkostendeclaraties vaak items bevatten met verschillende btw-tarieven
Een andere oorzaak van het lage percentage aan btw-claims, zo constateren de onderzoekers, is het inefficiënt gebruik van digitale tools. Hoewel 61% van de Nederlandse respondenten zegt te beschikken over digitale tools om btw terug te vorderen, geeft 51% toe deze tools niet optimaal te benutten.
Verder speelt de complexiteit rond het verwerken van btw-claims en het waarborgen van compliance een drukkende rol. 36% van de Nederlandse bedrijven is somber over toekomstige ontwikkelingen, bijvoorbeeld door frequentere audits en boetes voor het niet voldoen aan de geldende belastingregels.
Om het btw-gat te compenseren en hun cashflow toch op peil te houden, hebben veel Nederlandse bedrijven gekozen voor kortetermijnoplossingen, zoals een effectievere belastingplanning en -strategie (34%) en het genereren van extra omzet uit nieuwe klanten en prospects (26%).
Kunstmatige intelligentie
Uit het onderzoek blijkt ook dat 35% van de Nederlandse bedrijven verwacht dat artificial intelligence (AI), ook wel kunstmatige intelligentie, betere gegevens en rapportages oplevert. Zo krijgen ze meer grip op de uitgaven en zien ze beter waar bespaard kan worden. 43% van de respondenten denkt met deze AI-tools bovendien het risico op boetes ten gevolge van fouten of het niet naleven van de fiscale regels te verminderen.
Het volledige rapport met de titel 'The Hidden Potential of VAT Reclaim' is te downloaden op de website van SAP Concur.
Bron: SAP Concur