De IBTD constateert dat hersteloperaties na eerdere overheidsfouten, zoals de toeslagenaffaire, traag verlopen en voor gedupeerden ingewikkeld blijven. Ook zijn er knelpunten in de rechtsbescherming, onder meer doordat dossiers voor rechters niet altijd volledig zijn en de impact op burgers onvoldoende wordt meegewogen. Daarnaast signaleert de toezichthouder problemen rond privacy bij aanpak van fraude. Onduidelijke verantwoordelijkheden en een gebrekkige samenwerking binnen de organisatie zijn factoren die hier een rol in spelen. Verder kijkt de IBTD kritisch naar de beoogde cultuurverandering binnen de Belastingdienst. Omdat de resultaten onvoldoende meetbaar zijn blijft het onduidelijk in hoeverre de cultuur daadwerkelijk verandert.
Rubriek: Belastingrecht algemeen
Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën
Editie: 21 mei
Informatiesoort: VN Vandaag