Mevrouw X laat haar zoon, Y, schriftelijk bezwaar maken tegen de aan haar in rekening gebrachte aanmaningskosten van € 6. Naar aanleiding hiervan zegt de ontvanger aan Y toe dat de aanmaningskosten en de invorderingsrente van € 5 buiten invordering zullen worden gesteld. Later wordt toch invorderingsrente in rekening gebracht. Ook hiertegen maakt Y namens X bezwaar. De ontvanger verklaart beide bezwaren gegrond. In geschil is of X recht heeft op vergoeding van de bezwaarkosten van € 644, die Y aan X in rekening brengt. Rechtbank 's-Gravenhage oordeelt dat de door Y verleende bijstand niet is aan te merken als door een derde beroepsmatig verleende rechtsbijstand. Volgens Hof 's-Gravenhage zijn de geclaimde kosten onredelijk. Y had de ontvanger namelijk met één simpel telefoontje aan zijn eerdere toezegging kunnen herinneren. De Hoge Raad (26 maart 2010, nr. 09/01089, V-N 2010/16.5) oordeelt echter dat bezwaar maken op grond van de wet alleen schriftelijk kan geschieden, zodat de keuze om de bezwaren in deze vorm mee te delen, niet onredelijk kan zijn. Partijen bereiken vervolgens overeenstemming over het feit dat de door Y aan X in rekening gebrachte bedragen ondanks hun familierelatie als te vergoeden proceskosten hebben te gelden en dat de forfaitaire vergoedingsregeling moet worden toegepast.
Hof Amsterdam oordeelt dat X ten onrechte vergoeding van immateriële schade claimt, aangezien de redelijke termijn niet is overschreden. Alle stadia van de procedure zijn namelijk voortvarend genoeg – steeds binnen twee jaar - doorlopen. X stelt vergeefs dat zij door de proceshouding van de ontvanger meer spanning en frustratie heeft ondergaan dan nodig was geweest. Het maakt dus niet uit dat het volgens de ontvanger om een "onzinnige" zaak zou gaan. De ontvanger wordt veroordeeld in de proceskosten ter zake van het bezwaar, beroep, hoger beroep en hoger beroep na verwijzing tot een totaal bedrag van € 808. Met uitzondering van de bezwaren is sprake van samenhangende zaken en de wegingsfactoren zijn 0,25 (zeer licht). Voorts dient X een vergoeding voor de griffierechten te krijgen.