Mensen die de Belastingtelefoon bellen met vragen, worden vanaf nu vaker geholpen om het antwoord zelf te vinden op de website van de Belastingdienst. Op de meeste vragen is het antwoord namelijk gewoon te vinden op de website. Het past in het streven van de Belastingdienst om zo veel mogelijk digitaal te behandelen.

Dat meldt het Reformatisch Dagblad.

Afgelopen jaar is al proefgedraaid met deze nieuwe manier van werken. Nu wordt deze aanpak verder uitgebreid.

Er komen jaarlijks tussen de vijftien en zestien miljoen vragen binnen via de Belastingtelefoon. Tien procent daarvan betreft complexe vragen die zich niet lenen voor de massale beantwoording waar de Belastingtelefoon voor is bedoeld. Deze vragen worden voortaan doorverwezen naar externe, commerciële fiscaal adviseurs.

Bron: Redactie TaxLive

Informatiesoort: Nieuws

Rubriek: Belastingrecht algemeen

0

Gerelateerde artikelen