De ING Bank moet het verzoek inwilligen van een klant die aan de bank vroeg of ze 'rubriek V van Formulier 5000-NL' kon invullen. Dat heeft de Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid bepaald. Het formulier is bedoeld voor terugvordering van dividendbelasting bij de Franse fiscus.
De klant wil een deel van de dividendbelasting terugvorderen bij de Fransen en heeft daarvoor de medewerking van de bank nodig. De bank heeft hem gewezen op de Tax-reclaim service, waarbij de bank € 50 per geslaagde terugvordering in rekening brengt. De bank heeft aangegeven geen afwijkende service te kunnen leveren en heeft het verzoek van de consument om rubriek V van Formulier 5000-NL in te vullen, daarom niet ingewilligd.
De commissie oordeelt evenwel dat de bank 'uit hoofde van de eisen van redelijkheid en billijkheid' medewerking moet verlenen aan de klant door de desbetreffende rubriek in te vullen. Zie de website van het Kifid voor de volledige uitspraak.
Bron: Kifid
Informatiesoort: Nieuws
Rubriek: Dividendbelasting