In 2023 zijn 3347 fte nieuwe medewerkers bij de Belastingdienst ingestroomd. Dit is ruim boven de doelstelling voor 2023 van 2500 tot 3000 fte. Dat staat in de Jaarrapportage 2023 van de Belastingdienst. Doordat 1884 fte aan medewerkers zijn uitgestroomd, is per saldo de bezetting eind 2023 1433 fte hoger dan begin van het jaar. Ondanks deze groei van inzetbaar personeel is er nog steeds sprake van onderbezetting. De personele bezetting bij de Belastingdienst is 26.756 medewerkers.

De bereikbaarheid van de BelastingTelefoon is in 2023 sterk verbeterd ten opzichte van 2022. Met name in het laatste kwartaal van 2023 was de bereikbaarheid bijna op de norm van 90%. Over geheel 2023 was de bereikbaarheid 81,5%, over 2022 was dat nog 72,1%. Om de bereikbaarheid te verbeteren probeert de Belastingdienst de productiviteit te verhogen en heeft de Belastingdienst ingezet op het werven van personeel, maar ook het behoud van ervaren krachten. In 2023 waren 2100 fte werkzaam bij de BelastingTelefoon.

Bron: Rijksoverheid

Informatiesoort: Nieuws

Rubriek: Belastingrecht algemeen

581

Gerelateerde artikelen