De gemiddelde wachttijd bij de Belastingtelefoon bedroeg in 2023 6 minuten en 40 seconden (400 seconden). Dat antwoordt staatssecretaris Van Rij van Financiën op verzoek van de vaste commissie voor Financiën na een email van een belastingplichtige over de slechte bereikbaarheid van de Belastingtelefoon.

Belastingplichtigen kunnen ervoor kiezen om te worden teruggebeld als zij niet in de wachtrij willen staan. Ook kunnen zij op andere manieren met de Belastingdienst in contract treden, zoals via social media of door een persoonlijk gesprek bij de balies of steunpunten. Daarnaast is er de interactieve webpagina ‘contact op maat’, waarmee op diverse manieren contact opgenomen kan worden met de Belastingdienst.

Volgens de staatssecretaris wordt continu gewerkt aan het verbeteren van de bereikbaarheid van de Belastingtelefoon en is de afgelopen periode ook extra ingezet om de dienstverlening te verbeteren.

[Nieuwsbron] [Nieuwsbron]

Rubriek: Belastingrecht algemeen

Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën

Editie: 7 maart

Informatiesoort: VN Vandaag

266

Inhoudsopgave van deze editie

Gerelateerde artikelen