De Tweede evaluatie Awir 2009-2016 laat voor alle toeslagen, behalve de kinderopvangtoeslag, een daling van het aantal terugvorderingen zien. De omvang van de terugvorderingen en nabetalingen baart het kabinet echter zorgen. Dat schrijft Staatssecretaris Snel aan de Tweede Kamer.

De Belastingdienst/Toeslagen zal energie blijven steken in initiatieven om burgers te ondersteunen bij het maken van schattingen en zo terugvorderingen te verminderen. Daarnaast zijn activiteiten gestart om burgers bij bepaalde levensgebeurtenissen tijdig te attenderen op daarmee gepaard gaande veranderingen in hun toeslagen.

Het kabinet meent dat de evaluatie aanzienlijke vooruitgang laat zien als het gaat om klantvriendelijkheid en doelmatigheid van de uitvoering. Met name de hoge waardering van de klanttevredenheid en de recente daling van het aantal klachten, bezwaren en beroepen laten zien dat de uitvoering van toeslagen na een aantal turbulente jaren in rustiger vaarwater lijkt te zijn gekomen.

Het kabinet blijft streven naar een evenwicht tussen uniforme, geharmoniseerde regelgeving en het bieden van voldoende maatwerk in het oplossen van knelpunten in het huidige stelsel.

[Nieuwsbron]

Informatiesoort: VN Vandaag

Rubriek: Toeslagen en zorgverzekeringswet

Editie: 17 juli

1

Inhoudsopgave van deze editie

Gerelateerde artikelen