Het rapport van Motivaction over ouderonderzoeken in 2025 in opdracht van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) laat een gemengd beeld zien van de beleving van het herstelproces bij UHT.

Positief is dat ouders het persoonlijke contact met medewerkers als empathisch, respectvol en duidelijk ervaren. Tegelijk blijven lange en onvoorspelbare doorlooptijden, onvolledige dossiers en onduidelijke compensaties belangrijke knelpunten. Hierdoor voelen veel ouders zich ondanks goede begeleiding niet volledig geholpen en ontbreekt vaak emotionele afsluiting. Ten opzichte van 2024 is het contact verbeterd, maar structurele problemen rond snelheid en transparantie ondermijnen het vertrouwen in het proces.

[Nieuwsbron]

Rubriek: Toeslagen en zorgverzekeringswet

Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën

Editie: 14 mei

Informatiesoort: VN Vandaag

12

Inhoudsopgave van deze editie

Gerelateerde artikelen