De reputatie van de Belastingdienst is in het eerste tertiaal van 2026 verbeterd. Dit blijkt uit het continue merk-, reputatie- en campagneonderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van de Belastingdienst. Het algemeen publiek beoordeelt de organisatie gemiddeld met een 6,2 en de ondernemers met een 6,4.

De reputatie van de Belastingdienst is in het eerste tertiaal van 2026 verbeterd. Dit blijkt uit het continue merk-, reputatie- en campagneonderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van de Belastingdienst. Het algemeen publiek beoordeelt de organisatie gemiddeld met een 6,2 en de ondernemers met een 6,4; beide zijn de hoogste scores sinds de start van de metingen in 2020.

De stijging hangt samen met betere scores op belangrijke merkwaarden zoals hulpvaardigheid, geloofwaardigheid en deskundigheid. Ook de perceptie dat de Belastingdienst proactief en zorgvuldig werkt, is toegenomen. Tegelijk is het aandeel onvoldoende beoordelingen gedaald en geeft inmiddels een meerderheid een voldoende of hoger. Opvallend is de stijging van de nieuws- en reclamebekendheid. Waar in 2025 nog relatief weinig mensen berichtgeving over de Belastingdienst zagen, ziet in 2026 een aanzienlijk groter deel van zowel publiek als ondernemers dergelijke berichtgeving. Het sentiment over deze berichtgeving is bovendien voor het eerst vaker positief dan negatief.

[Nieuwsbron]

Rubriek: Belastingrecht algemeen

Regelgevende instantie: Belastingdienst

Editie: 3 juli

Informatiesoort: VN Vandaag

20

Inhoudsopgave van deze editie

Gerelateerde artikelen